用户纠纷处理

1、鲸鸣注册用户如就账号等数据的使用权归属等存在争议的,可以通过官方网站所列明的联系方式请求客服人员处理。


2、注册用户应当承诺遵守鲸鸣官方处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张的成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。


3、鲸鸣注册用户同意以鲸鸣官方系统记载的数据作为处理用户之间或用户与鲸鸣官方之间纠纷的判断标准。


4、鲸鸣注册用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。


5、鲸鸣用户如对鲸鸣官方处罚存在争议,可以在触发之日起60天内通过鲸鸣官方网站所公示的电话、电子邮箱等方式进行申诉申请,请求鲸鸣官方客服人员处理。并根据鲸鸣要求提供相关证明材料。如因用户未在60天内对处罚提出异议,或是能够提出异议但无法在60天内提供证明材料的,则由该用户承担全部责任。